Libro de Reclamaciones

CORPORACION DANTELL E.I.R.L.

RUC

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Regístralo aquí para presentar una queja o reclamo; no necesitas haber comprado. Recibirás una copia de tu hoja en tu correo.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico *

Aquí recibirás la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto

Servicio

Monto reclamado (PEN)

N.° de pedido o comprobante

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Declaro que la información es verdadera. Mis datos se usarán solo para atender esta hoja de reclamación, conforme a la Ley N.° 29733 y la Política de Privacidad. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.